Domande frequenti

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Certamente. Gestiamo ordini B2B e per scuole di danza con soluzioni personalizzate. Scrivici a beyourdance@libero.it o visita la pagina Contatti per un preventivo su misura.

Accettiamo: carta di credito/debito (Visa, Mastercard e altri circuiti disponibili al checkout), PayPal e Klarna (pagamento rateale). Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro da provider certificati PCI-DSS.

Sì. Il sito utilizza crittografia SSL e i dati della carta vengono gestiti direttamente dai provider di pagamento certificati. BeYourDance non vede né conserva i dati completi della tua carta.

Sì, tramite Klarna puoi dividere il pagamento in rate. Le condizioni (numero di rate, eventuali interessi) sono indicate direttamente al checkout da Klarna.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Per Klarna si applicano le condizioni di addebito rateale del servizio.

I tempi di consegna stimati dalla conferma dell'ordine sono:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi
• Europa: 5–10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: variabile in base alla destinazione

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Quelli ricevuti nel fine settimana o nei festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo successivo.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base alla destinazione e al peso dell'ordine e vengono mostrati chiaramente prima della conferma al checkout.

Sì, spediamo in tutta Europa e in molti paesi del mondo. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout.

Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Il corriere lascerà un avviso e il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di raccolta indicato, oppure verrà tentata una seconda consegna. Puoi contattare direttamente il corriere tramite il codice di tracciamento.

Sì. Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. I prodotti devono essere restituiti integri, con le etichette attaccate e nella confezione originale.

Scrivi a beyourdance@libero.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Il nostro team ti invierà le istruzioni per la restituzione entro 1–2 giorni lavorativi.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine: in quel caso le spese di restituzione sono a carico nostro.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti (o dalla prova di spedizione, se anteriore), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi.

Sì. Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• Prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna (es. calze, body, abbigliamento intimo).

Ogni prodotto include una tabella delle taglie nella pagina di dettaglio. Ti consigliamo di prendere le misure e confrontarle con la tabella. Puoi anche contattarci a beyourdance@libero.it per una consulenza personalizzata sulla taglia.

Sì, tutti i capi BeYourDance sono prodotti interamente in Italia, con materiali selezionati per qualità, comfort e resistenza all'uso nella danza.

Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i capi (loghi, colori, dettagli), principalmente per scuole di danza. Contattaci a beyourdance@libero.it per un preventivo.

Scrivici a beyourdance@libero.it indicando il prodotto: ti avviseremo non appena sarà di nuovo disponibile o valuteremo insieme un'alternativa.

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135). In caso di difetto (es. cucitura difettosa, difetto di materiale), hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Scrivi a beyourdance@libero.it con il numero d'ordine, una descrizione del difetto e delle fotografie. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore lavorative per trovare la soluzione migliore.

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